Política de Reembolso
En Primario queremos que tengas una excelente experiencia de aprendizaje. Si bien nuestros cursos están diseñados con mucho cuidado y compromiso, entendemos que puede que no siempre se ajusten a tus expectativas. Por eso, contamos con una política de reembolsos clara y transparente:
Derecho a Reembolso
Si después de comprar un curso en Primario sientes que no es lo que esperabas, puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha de compra, siempre y cuando no hayas completado más del 30 % del contenido del curso.
Esta política busca asegurar un equilibrio justo entre la posibilidad de conocer el contenido y proteger el valor del trabajo detrás del curso.
Condiciones para solicitar el reembolso
Para que tu solicitud sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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Que hayan transcurrido menos de 30 días corridos desde la fecha de compra.
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Que tu avance en el curso sea menor al 30 %, medido automáticamente por nuestra plataforma.
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Que no se trate de un producto promocional, bundle, curso grupal o con sesiones en vivo, salvo que se indique lo contrario.
Cómo solicitarlo
Para solicitar tu reembolso, escríbenos a [email protected] con el asunto “Solicitud de reembolso”, indicando:
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Tu nombre completo
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Correo electrónico con el que hiciste la compra
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Nombre del curso
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Motivo de la solicitud (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
Revisaremos tu solicitud y responderemos dentro de un plazo de 5 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
Exclusiones
No aplican reembolsos para:
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Cursos en los que el avance supera el 30 %
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Compras realizadas hace más de 30 días
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Servicios con sesiones en vivo ya realizadas
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Productos comprados con ofertas especiales que especifiquen no reembolsables
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Casos en que se detecte uso indebido, descarga masiva del contenido o intento de duplicación
Si tienes alguna duda, escríbenos a [email protected]. Estamos aquí para ayudarte.
